よくある質問

よくある質問

料金・見積りについて

見積もりにはどのくらい時間がかかりますか？

訪問見積りの場合は所要時間30分〜1時間程度、ご予約はメール又はお電話より所要時間2~3分程でご予約できます。

見積もり後のキャンセルは可能ですか？料金はかかりますか？

見積りは無料です。成約前のキャンセル料も発生しませんのでご安心ください。

当日、追加料金が発生することはありますか？

荷物の量が申告と大幅に異なる場合や、当日急な作業依頼がない限り、追加料金は一切いただきません。

支払方法は何が利用できますか？

現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。

エアコンの移設はお願いできますか？

はい、お見積り時にエアコンの移設の料金もご案内させていただきます。

料金は何によって決まりますか？

主に「荷物量」「移動距離」「作業時期（繁忙期など）」「付帯サービス（エアコン脱着等）」の4つの要素で決まります。弊社では明瞭な料金体系を心がけています。

土日祝日や時間指定をすると高くなりますか？

需要が集中する土日や午前便は割増料金となる場合があります。費用を抑えたい場合は、平日や「時間フリープラン」がおすすめです。

3月や4月の引越しはいつ頃予約すればいいですか？

繁忙期は1ヶ月以上前から予約が埋まり始めます。また、料金も通常期より高騰するため、早めのお見積もりとご予約を推奨しております。

見積書に有効期限はありますか？

通常、発行から7日間とさせていただいております。引越し業界は空き状況により料金が変動するため、期限を過ぎると再見積もりが必要な場合があります。

荷造り・準備について

ダンボールは無料でもらえますか？

ご契約後、必要枚数分を無料で提供しております。不足分についてもご相談ください。

荷造りはいつまでに終わらせればいいですか？

作業開始前までに完了をお願いします。間に合わない場合は、事前にご相談下さい。

冷蔵庫や洗濯機の準備はどうすればいいですか？

冷蔵庫は当日引越し開始時までに中身を空にするようお願いします。洗濯機も同様中身を空にしてそのまま置いといて頂ければ当日スタッフの方で搬出準備を致します。

パソコンなどの精密機器はどう運べばいいですか？

データのバックアップをお客様ご自身でお願いしております。梱包は弊社で厳重に行います。

ダンボールの中に「入れてはいけないもの」はありますか？

現金、通帳、印鑑、貴金属などの貴重品や、ライター、スプレー缶、灯油などの危険物は運送できません。これらは当日、お客様ご自身で運んでいただくようお願いいたします。

ベッドや机などの大型家具は、自分で解体が必要ですか？

基本的には当社のスタッフが解体・組み立てを行います。ただし、海外製家具（IKEA製品など）や特殊な構造のものは、事前にお知らせいただけるとスムーズです。(※一部有料になる家具がございます)

衣装ケースの中身は出したほうがいいですか？

プラスチック製の引き出しタイプであれば、衣類はそのままでも運搬可能です。ただし、中に割れ物や重量物が入っている場合は、抜き出してダンボールへ移動をお願いします。

ハンガーにかかっている服はどうすればいいですか？

当日、専用の「ハンガーボックス」をお持ちします。当日にその場で移し替えるだけでOKですので、畳んで梱包する必要はありません。

当日の作業について

雨の日でも引越しは行いますか？

はい、雨天でも作業可能です。家財が濡れないよう養生を徹底して行います。ただし、台風などの荒天時は延期をご相談する場合がございます。

搬入時に家具の配置換えはお願いできますか？

当日、大型家具の配置指定をいただければ、ご希望の場所へ設置いたします。

当日、入り切らなかった荷物があったらどうなりますか？

見積もり時に正確な量を確認させて頂いておりますので、基本的に荷物が入らないなど御座いません。万が一入りきらなかった場合は責任を持ってお運びいたしますのでご安心ください。

作業中はずっと立ち会う必要がありますか？

搬出・搬入の開始時と終了時の確認、および作業中の最終判断をお願いするため、基本的にはお立会いをお願いしております。ただし、ずっとお部屋の中にいらっしゃる必要はなく、作業員が連絡の取れる状態であれば、お近くで用事を済ませていただいても構いません。

鍵の受け渡しやガス・水道の開栓立ち会いで外出してもいいですか？

外出される際はスタッフに一言お声がけください。作業に影響が出る可能性がある場合は、事前にスケジュールを打ち合わせさせていただきます。

作業開始時間の何分前に準備を終えていればいいですか？

ご予約時間の5〜10分前には、すぐにお部屋へご案内いただける状態にしておいていただけますと幸いです。

照明の取り付けや、洗濯機の設置もやってくれますか？

一般的なシーリングライトの取り付けや、縦型洗濯機の簡易設置はサービス内で行います。ドラム式洗濯機の嵩上げや、電気工事が必要な特殊な照明については、事前にお知らせください。

マンションの管理会社から「養生（保護）」の指定があるのですが対応できますか？

はい、対応可能です。タワーマンションなど、壁面全体やエレベーターホールの厳重な養生が必要な場合は、事前に管理会社の規定を確認し、最適な資材を持ち込みます。

その他・トラブル対応

他の引越し業者との違いは何ですか？

私たちは単なる荷運びではなく、プロとしての誇りを持って作業します。徹底した教育を受けたスタッフが、お客様の新しい門出を最高の形でお手伝いすることをお約束します。

万が一、荷物が破損した場合は補償されますか？

運送業者貨物賠償責任保険に加入しておりますので、万が一の事故の際は責任を持って補償させていただきます。

不用品の回収も同時にお願いできますか？

可能です。お見積もり時に品目をお伝えいただければ、別途費用をご提示いたします。

養生（保護作業）はどこまでやってくれますか？

新居・旧居ともに、玄関・壁・エレベーター内など、傷がつきやすい箇所はすべて保護いたします。

当日の依頼でもお引越しできますか？

当日の依頼も受け付けております。具体的な状況をお知らせいただくと、よりスムーズに対応させていただくことが可能です。